Digital Connection customer journey livre marketing et technologies smart

Le guide complet du marketing digital et de la relation client

Vous cherchez à améliorer la rentabilité de vos canaux numériques ? L'ouvrage Digital Connection analyse en profondeur la synergie entre management, technologie et psychologie du consommateur. Ce livre en édition allemande décrypte les tendances lourdes du commerce connecté et de l'industrie 4.0.

Pourquoi intégrer ce livre à votre bibliothèque professionnelle ?

Le point fort de cet écrit réside dans sa capacité à lier la théorie managériale aux solutions logicielles actuelles. Il traite de l'importance de la smart technology dans la collecte et le traitement des données de manière fluide.

Sujets principaux abordés :

• La refonte de la customer journey multicanale.
• L'impact des objets connectés sur l'expérience en magasin.
• Le pilotage de la performance par les indicateurs clés (KPI).